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Identificación del Reclamo/Queja

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Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público. Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos y servicios.

*El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

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